Merci pour vos achats à Yurdent.com

Nous sommes toujours dédiés à la satisfaction du client. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Nous avons une politique de remplacement et de remboursement pour la transparence avec nos clients sur notre entreprise. La transparence est nécessaire pour pratiquer des affaires éthiques et clarifier tous les doutes de nos clients respectés. Tous les

points sont mentionnés dans cette politique.

Néanmoins, si vous avez des questions ou des doutes, vous êtes toujours les bienvenus pour contacter notre équipe dédiée au service client via différents canaux – Appel téléphonique, WhatsApp ou e-mail selon votre convenance.

Certains produits ont des politiques ou des exigences différentes pour un remboursement qui leur sont associées, y compris certains produits qui ne sont éligibles à un remboursement en aucune circonstance. Veuillez vérifier ci-dessous les conditions de remboursement applicables à ces produits.

Lisez attentivement toutes les sections pour comprendre les termes et conditions et les cas dans lesquels le remplacement sera accepté.

Politique Générale de Remplacement

Vous disposez de 3 jours calendaires pour remplacer un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu.

Pour la vérification du remboursement, votre produit sera vérifié pour les conditions suivantes après nous avoir été reçu:

Tous les originaux dans la boîte, le manuel d’utilisation, les accessoires et les cadeaux a (le cas échéant) doivent être présents. Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d’achat.

Le produit doit être inutilisé, non souillé, sans taches. Avant de retourner tout produit.

Le produit doit être inutilisé, non souillé, sans taches. Avant de retourner tout produit.

Le produit doit être inutilisé, non souillé, sans taches. Avant de retourner tout produit.

Les produits peuvent ne pas être éligibles au remplacement dans certains cas, y compris les cas de REMORDS de l’ACHETEUR tels qu’un modèle ou une couleur incorrect du produit commandé ou un produit incorrect commandé.

Les produits marqués comme « non retournables » sur la page de détail du produit ne peuvent pas être retournés.

Les produits peuvent être éligibles au remplacement uniquement si nous avons exactement le même article en stock.

Si vous demandez un remplacement et que nous n’avons pas exactement le même produit en stock, le client aura la possibilité de choisir d’autres produits qui sont en stock pour le même montant

Si le montant d’un autre produit sélectionné est supérieur au produit de remplacement, le client doit payer la différence.

Si la quantité d’un autre produit sélectionné est inférieure à celle du produit de remplacement, le client peut choisir:

Ajoutez plus de produits dans le même panier ou nous vous rembourserons la différence selon la demande du client.

« Type, Délai de Retour et Démarches Possibles »

Tous Les Produits, Remplacement de 3 jours calendaires seulement

Afin de vous aider à résoudre les problèmes liés à votre produit, nous pouvons dépanner votre produit via des outils en ligne, par téléphone et/ou par un appel de l’équipe technique.

Si un défaut est déterminé dans la fenêtre de remplacement, un remplacement du même modèle sera fourni sans frais supplémentaires

Remarque-Si la rectification est fréquente, les frais de rectification seront applicables conformément aux conditions générales.

Produits Non Retournables

Les produits peuvent ne pas être éligibles au retour dans certains cas, y compris les cas de REMORDS de l’ACHETEUR tels qu’un modèle ou une couleur incorrect du produit commandé ou un produit incorrect commandé.

Il y a des produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de la nature consommable du produit.

Cependant, dans le cas improbable où des articles endommagés, défectueux ou différents vous seraient livrés, nous vous fournirons un remplacement gratuit, le cas échéant. Vous devez nous contacter pour vérifier les dommages ou les défauts du produit avant de procéder au remplacement.

Annulation ou Modification

Puis-je annuler ma commande?

Oui, vous pouvez, mais vous pouvez le faire dans les 3 heures suivant la passation d’une commande ou avant que nous ayons traité votre commande en contactant notre équipe de service à la clientèle par téléphone ou

Whatsapp: 0559 113 116 / 0559 125 225.

Remarque:

Si vous avez reçu un produit (retournable ou non retournable) endommagé, défectueux, différent et/ou incomplet, vous devez nous contacter par e-mail ou par message WhatsApp dans les 12 heures suivant la livraison du produit. Le fait de soumettre une demande de remplacement à tout moment après 24 heures de livraison de la commande entraînera le rejet de votre demande de remplacement.

Une fois que le produit est confirmé retournable et que vous êtes autorisé à retourner le produit par notre équipe de service à la clientèle, vous devez envoyer le produit par courrier dans les 3 jours suivant la livraison du produit. Les produits non expédiés dans les 3 jours ne pourront pas être retournés.

Pour tout produit un remplacement doit être donné, le remplacement sera traité une fois que le produit retourné nous aura été reçu du client et que toutes les conditions auront été vérifiées.

Dans certains cas où le fabricant n’est pas en mesure de procéder à un remplacement pour quelque raison que ce soit, un remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables sur le compte client selon votre convenance.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu vos produits, nous les inspecterons et vous informerons que nous avons reçu les produits retournés. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté les produits.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre compte (ccp, BaridiMob )

Pour les produits endommagés/défectueux fabriqués, nous émettrons un remboursement si l’article ne peut pas être réparé ou remplacé.

Seule la personne autorisée du revendeur / clinique / hôpital qui a commandé peut demander un remboursement / remplacement.

Le remboursement ne sera accordé qu’au client qui a passé la commande. Le nom de facturation et le Nom du titulaire du compte doivent être les mêmes pour le

remboursement.

Politique De Remboursement Des Frais D’Expédition

S’il y a un défaut de fabrication ou tout défaut de notre société supportera les frais d’expédition pour les deux côtés. (Votre adresse ne doit pas être modifiée).

S’il n’y a pas de défaut de fabrication ou de faute de notre société, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En cas de retours pour lesquels vous souhaitez que le ou les articles soient récupérés à une adresse différente, l’adresse ne peut être modifiée que si un service de ramassage et de livraison est disponible à la nouvelle adresse.

Si l’adresse est modifiée, l’acheteur doit supporter les frais d’expédition supplémentaires (s’il y a des frais d’expédition supplémentaires applicables) même s’il y a un défaut de fabrication ou un mauvais produit livré par nous ou une faute de notre société.

Remarque

Lorsque vous expédiez le produit à quelque fin que ce soit – échange/retour ou réparation et qu’il est endommagé en cours de route, nous n’en sommes pas responsables. Dans ce cas, vous devez vérifier uniquement auprès de la société de messagerie. Nous compterons comme il est endommagé de votre côté. Vous pouvez également assurer votre produit auprès du service de messagerie.

Nous ne rembourserons pas les frais d’expédition engagés en cas de retours de remords.

Dans le cas où le produit souhaité n’est pas disponible chez nous, nous vous rembourserons le montant sur votre compte bancaire.

La demande d’échange/Retour ne sera pas considérée plus d’une fois contre une commande particulière. Vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler notre équipe dédiée dans les 12 heures suivant la réception du produit. Vous pouvez retourner le produit à l’adresse suivante uniquement lorsque vous avez reçu la confirmation de notre équipe pour le retour.

  • Appelez au: 0559 113 116
  • Whatsapp à: 0559 113 116 / 0559 125 225
  • Courriel : contact@yurdent.com
  • Batna, centre-ville.

Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle est passée?

Oui, vous pouvez modifier la commande ou l’adresse de livraison de votre commande, en contactant notre équipe d’assistance clientèle: 0559 113 116 / 0559 125 225.

Nos collaborateurs du service client peuvent modifier votre commande si vous nous avez contactés avant que nous l’ayons traitée. Ceci est soumis à la disponibilité du produit requis.

Puis – je modifier les détails de facturation de la facture-Nom, Adresse ou numéro de téléphone.?

Une fois votre commande expédiée, toute modification du Nom, de l’Adresse ou du numéro de téléphone de facturation. n’est pas autorisé.

Quand et comment recevrais-je un remboursement de la commande que j’ai annulée?

Si vous avez passé une commande en sélectionnant l’option de paiement à la livraison, il n’y a aucun montant à rembourser car vous n’avez pas payé pour cela.

Si vous avez passé une commande prépayée, nous vous rembourserons le même montant sur votre compte ccp dans les 3 jours ouvrables

Politique de Garantie

Nous sommes heureux de vous fournir nos meilleurs services pour vous aider. Nos produits sont de la meilleure qualité, dans tous les cas, s’il est nécessaire de réparer le produit et qu’il est sous garantie, contactez simplement notre équipe de support client dédiée pour résoudre le problème. Nous fournirons notre meilleur service pour réparer dès que possible.

Le service sur site ne sera pas fourni, le produit doit être envoyé à notre adresse suivante ou Whatsapp pour réparation: